Acheter via Internet nécessite un certain degré de confiance : cette charte sur la Confidentialité et la Sécurité a pour but d’expliquer notre code de conduite pour ce qui concerne le respect de la confidentialité et de la sécurité des données nécessaires à l’achat d´un billet Ticketix. En particulier, nous y précisons les modalités pour le recueil et la diffusion d’Informations d’Identification Personnelles (IIP), c’est-à-dire des informations liées à un individu spécifique, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail.

Par principe, Ticketix ne collecte pas d’Informations d’Identification Personnelles, sauf si vous fournissez volontairement ces informations, comme par exemple lors de l’achat d’un billet électronique. En outre, vous bénéficiez du droit de vérifier l’état des informations personnelles collectées. Pour cette raison, il est important d’étudier attentivement cette charte qui relate les procédures usuelles pour l’achat d´un billet via Ticketix et met en lumière le déroulement de la transaction.

• Quel type d’Informations d’Identification Personnelles est collecté ?
  Ticketix collecte des Informations d’Identification Personnelles dans le seul but de rendre pratique l’exécution correcte de vos commandes. Ticketix collecte uniquement les données personnelles absolument nécessaires au déroulement de la commande d’un consommateur, c’est à dire le nom, le prénom, les informations concernant la carte de crédit et l’adresse e-mail pour la livraison du billet. Aucun billet Ticketix ne pourra être commandé, réglé ou même produit et délivré sans ces informations. Le nom, le prénom et l'adresse email sont transmis à l’organisateur de l’évènement pour lequel vous avez acheté les billets; les informations sur la carte de crédit sont utilisées (après vérification de la validité de celle-ci) pour procéder au paiement en collaboration avec l’organe de crédit d’où provient la carte. L’adresse e-mail est seulement nécessaire à Ticketix. Une fois votre transaction exécutée, les Informations d’Identification Personnelles seront archivées avec les informations qui touchent à la transaction durant la période requise par la loi et les usages comptables. La commande d’un billet implique votre accord avec cette utilisation restreinte des Informations d’Identification Personnelles qui restent dans le contexte de la transaction.
  
  
• Quelles sont les autres données (anonymes) collectées ?
  Dans l’optique de simplifier votre achat et de mieux orienter les offres, Ticketix utilise des outils comme des témoins de connexion (un témoin de connexion ou « cookie » est un élément d’information qui est transmis par le serveur au navigateur lorsque l’internaute visite un site Web), des balises Internet (fichier image GIF d’une taille d’un pixel) et autres outils d’Internet qui ne contiennent pas d’Informations d’Identification Personnelles. Vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir les témoins de connexion en paramétrant de façon adéquate votre navigateur Internet, mais dans ce cas de nombreuses fonctionnalités du site Internet Ticketix ne seront plus exploitables. Quand vous achetez un billet Ticketix, nous relevons également l’adresse IP afin d’améliorer la protection contre la fraude.
  
  
• Comment les données sont-elles protégées ?
  Les Informations d’Identification Personnelles et les données financières sont cryptées par le protocole « Secure Socket Layer »(SSL). Les Informations d’Identification Personnelles sont stockées dans un environnement sécurisé et nous prenons toutes les précautions raisonnables pour barrer l’accès de celles-ci à des personnes sans autorisation. Nous utilisons un pare-feu pour protéger vos données et seul un nombre restreint d’employés ont accès à ces données. Les employés sont spécialement formés pour comprendre et appliquer correctement nos procédures internes de sécurité. Dans l’hypothèse où des informations personnelles devaient être échangées avec un tiers (agents, représentants, sous-traitants etc.), Ticketix demande à ces tierces personnes de respecter les principes de sa charte de Confidentialité et de Sécurité.
  
  
• Que se passe-t-il avec les liens sur d’autres sites Internet ?
  Le site Internet Ticketix est relié avec d’autres sites Internet. Quand vous accédez à ces sites Internet, la Charte de Confidentialité et de Sécurité de Ticketix n’est plus applicable et nous vous recommandons de lire attentivement les informations relevantes sur ces sites Internet.
  
  
• Quelle est la situation des enfants ?
  Ticketix n’offre pas la possibilité aux enfants d´acheter ses produits. Même les produits à l’attention des enfants doivent être exclusivement achetés par des adultes. Les mineurs (-18 ans) peuvent uniquement acquérir des produits Ticketix sous la surveillance de leurs parents ou d´un tuteur.
  
  
• Quand est exigé un consentement formel ?
  Ticketix ne vend ou ne loue pas pour l’instant d’Informations d’Identification Personnelles concernant votre personne à des tiers; si cette politique venait à changer et si Ticketix devait se livrer à ce type d’activité dans l’avenir, vous auriez l’opportunité d’enlever toutes informations vous concernant dans ces listes avant même que vos données aient pu y être incluses.
  

Si vous avez des questions sur notre organisation ou notre politique de confidentialité et de sécurité , n’hésitez pas à nous contacter.

Pour davantage d’informations, prière de lire nos Dispositions Générales du Contrat avec Limitation de Responsabilité.

Cet acte est daté du 28.03.2003. Dernière modification le 07.12.2016